Подпишитесь на нашу рассылку:

Меню

От сложного — к простому: «Вся полиграфия» завершила ребрендинг

19.09.2017

Многие компании решаются на ребрендинг. Но едва ли всем удается довести амбициозный замысел до радостного финала. «Ребрендинг» подменяется «редизайном», а ожидаемый приток клиентов — оттоком.

За разъяснениями журналисты конкурса БРЭНД ГОДА обратились в компанию «Вся полиграфия», которая только что завершила этот непростой процесс.

Как выглядит ребрендинг изнутри и почему опасно путать ребрендинг с редизайном? На эти и другие вопросы отвечает директор компании «Вся полиграфия» Татьяна Копачель.

 

Между ребрендингом и рестайлингом

— Татьяна, вы руководили ребрендингом «Всей полиграфии» от А до Я. С чего все начиналось, на что делался упор?

— Изначально перед компанией «Вся полиграфия» задача ребрендинга не стояла. Однако отслеживание мировых трендов, опросы клиентов, анализ деятельности конкурентов подтолкнули к переменам.

Для «Всей полиграфии» главными целями проведения ребрендинга были изменение подхода к работе, повышение лояльности клиентов и, конечно же, привлечение новых. Что касается старта, то самое важное при проведении ребрендинга — детализировать план действий и заранее подготовить финансовую составляющую. В этом случае дефицит бюджета не приведет к остановке процесса на полпути. Рекомендую также прибегнуть к внешнему аудиту.

 — Каких ошибок следует избегать компании, если она решилась на ребрендинг?

— Не только цвета логотипа и формат сайта определяют, от чего зависит успех. Давно известно: можно просадить на рекламу хоть годовой бюджет страны, но, если между клиентом и заказом оказывается некомпетентный менеджер, эффект сводится к нулю.

Понятия «ребрендинг», «редизайн» и «рестайлинг» для многих являются синонимами. А жаль. Ведь «редизайн» и «рестайлинг» входят в понятие ребрендинга, которое подразумевает не просто смену цветов или логотипа, но изменении идеологии компании, ее миссии. Предприятия нередко грешат подменой этих понятий и, конечно же, не получают от ребрендинга результата, на который изначально рассчитывали. В этом виноват неправильный подход, но никак не «малоэффективный» ребрендинг.

— Обновленная «Вся полиграфия», какая она? Сравните «до» и «после»…

— Во-первых, была сформулирована миссия компании. Она заключается в комплексном (с акцентом на этом слове!) решении вопросов, связанных с полиграфической продукцией. Это уже позволило нам отыграть позиции у конкурентов. Многие из компаний, работающих в нашей нише, сегодня не готовы предоставлять комплексные решения или берутся за решение только типовых задач, избегая любых нестандартных решений.

Что касается редизайна атрибутов компании, то от «старого» остался только слоган: «Для тех, кто ценит время». Полностью изменен корпоративный сайт, который стал более информативным и полезным для клиентов, появилась мобильная версия сайта. Обновлен логотип. После многочисленных согласований мы остановились на концепции минимализма и лаконичности. Но к этому процессу мы подошли таким образом, что основа, по которой нас узнают постоянные клиенты и партнеры, т.е. часть ранее сложившегося бренда, была сохранена. Ведь речь о ребрендинге, а не о создании нового бренда!

Вот так выглядил логотип до ребрендинга:

Помимо внешних признаков, усовершенствованы рабочие процессы внутри компании. Например, в штате появился секретарь, который создает неповторимый корпоративный антураж. Ведь организация встречи посетителей на достойном уровне является своеобразной визитной карточкой любой компании. Секретарь помогает гостям сориентироваться в офисе и оперативно связаться с нужным специалистом. Заказчик чувствует себя более уверенно и, следовательно, его лояльность к нашей компании растет.

Вклад в развитие бренда вносят различные партнерские программы и проекты. В наше непростое время как никогда актуально «чувство локтя»: когда есть дружественные компании, работающие в нашей либо близкой к ней нише. Это может быть обмен знаниями или опытом, информационное сотрудничество, взаимодействие с проектами, которые на слуху.

Например, не первый сезон мы выступаем Полиграфическим партнером конкурса БРЭНД ГОДА.

 

Так логотип выглядит сейчас:

— Что позволяет вашей компании не просто оставаться на плаву в кризис, но расти и развиваться?

— Движущей силой любого корпоративного процесса всегда были и будут талантливые люди, которые любят и умеют учиться. Большое внимание в нашей компании уделяется подбору кадров и работе с ними.

Например, в отделе продаж работают специалисты только с высшим образованием, преимущественно — полиграфическим. Одной из главных задач наших продавцов является умение не просто перечислить доступные клиенту услуги и цены, но найти решения даже при постановке нетривиальных задач. Они могут помочь разобраться в продукции даже тем потенциальным клиентам, которые не имеют точного представления, что им на самом деле нужно; подобрать оптимальный по материалам и ценам вариант: от раздаточных материалов до VIP-продукции.

Еще один важный момент — наши гибкие подходы к обслуживанию клиентов: удобные условия сотрудничества, акции, скидки для постоянных клиентов и т.д.

— Ребрендинг «Всей полиграфии» уже завершен? Или это бесконечный процесс?

— Если логотип можно утвердить и перерисовать за сравнительно короткие сроки, то изменение идеологии — процесс не самый быстрый... Тем не менее, большая часть работы уже позади. В компании уверены, что поставленные задачи — повышение лояльности, сохранение постоянных заказчиков и привлечение новых — будут успешно решены. Процесс ребрендинга — это бесконечный процесс, если компания хочет развиваться и расти. Поэтому «Вся полиграфия» всегда будет работать над развитием своего бренда.

О бренде:

Компания «Все полиграфия» оказывает полиграфические услуги белорусским клиентам с 2008 года. За это время предприятие прошло два важных этапа: сменило концепт, перепрофилировавшись с рекламного агентства на типографию. Затем, не испугавшись кризисного 2015 года, компания решилось на ребрендинг.

В настоящее время предприятие предлагает полиграфическую продукцию самого широкого спектра: от офсетной печати до сувенирной продукции любой степени сложности.

Условия участия в конкурсе

Конкурс БРЭНД ГОДА направлен не просто на констатацию лидеров, но и даёт уникальную возможность проанализировать опыт создания и продвижения ведущих марок, изучить динамику потребительского поведения на отечественном рынке.

Контакты

Республика Беларусь, 220030 г. Минск
ул. Интернациональная 25А, офис 322

Моб.: +375 29 629 95 91

Тел.: +375 17 338 28 65

E-mail: vladislav.shumsky@satio.by

            marina.chechkovskaya@satio.by

 

Яндекс.Метрика